Politique de retour et remboursement
Annuler ma commande : comment faire ?
Un changement d’avis peut arriver, et nous le comprenons parfaitement. Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit de nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir avant son expédition.
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse suivante : contact@france-diffusion.com, en précisant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande par e-mail.
Si votre paiement a déjà été enregistré, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum. Si la commande n’a pas encore été encaissée, aucune autre démarche n’est nécessaire.
Changer d'avis : tout savoir sur le droit de rétractation
Parce que chaque achat doit être un plaisir, France Braseros vous laisse la liberté de changer d’avis. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification particulière.
Les articles doivent simplement être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, complets, non personnalisés, et accompagnés de leur emballage, accessoires et documentation. Des frais peuvent être appliqués si le produit présente des signes d’usure ou de détérioration.
Pour initier la procédure, contactez notre service après-vente en mentionnant votre numéro de commande.
Vous recevrez alors toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour, ainsi qu’un suivi de traitement par e-mail.
Le remboursement sera réalisé dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Retourner un produit : mode d'emploi
Pour nous retourner un article, rien de plus simple. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
France Diffusion - 6B Z.A. de Bel Orme - 22970 Ploumagoar
Assurez-vous que le produit soit neuf, complet et soigneusement emballé dans son conditionnement d’origine, accompagné de la facture et de votre numéro de commande.
Les frais de retour et les risques liés au transport restent à votre charge.
Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation.
Modalités de remboursement : quand et comment ça se passe ?
Dès que nous réceptionnons et vérifions votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Vous serez informé par email du montant remboursé et des éventuelles retenues si l'article est incomplet, endommagé ou modifié.
Le remboursement inclut le prix d'achat et les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent cependant à votre charge.
Contactez-nous pour toute question ou assistance
Notre service client est là pour vous aider à chaque étape ! Pour toute question ou assistance concernant vos retours, remboursements ou échanges, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@france-diffusion.com
Achetez en toute tranquillité sur France-braseros.com : nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience client fluide et sans souci !
